Ambito di applicazione
La presente informativa descrive come NewaBest tratta i dati personali in relazione all’utilizzo del sito, all’acquisto di prodotti, alla creazione di un account, alla gestione degli ordini e alle comunicazioni con il servizio clienti.
L’informativa si applica alle attività svolte tramite questo sito. I siti, i servizi e le piattaforme di terzi eventualmente accessibili tramite collegamenti esterni sono soggetti alle rispettive informative sulla privacy.
Dati personali che possiamo trattare
A seconda delle modalità con cui utilizzi il sito e dei servizi richiesti, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e altre informazioni fornite dall’utente.
- Dati dell’account: credenziali di accesso, preferenze e informazioni associate all’account, se viene creato un account sul sito.
- Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, quantità, importi, stato dell’ordine, cronologia degli acquisti e comunicazioni relative all’ordine.
- Dati di fatturazione e spedizione: indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna e altre informazioni necessarie per elaborare e consegnare un ordine.
- Informazioni sui pagamenti: metodo di pagamento scelto, stato della transazione e riferimenti necessari alla gestione dell’ordine. I dati completi dello strumento di pagamento possono essere raccolti e trattati direttamente dal fornitore di servizi di pagamento, secondo la modalità disponibile al momento del checkout.
- Comunicazioni: contenuto dei messaggi, richieste di assistenza, reclami, resi e altre informazioni inviate quando ci contatti.
- Dati tecnici e di utilizzo: a seconda delle funzionalità effettivamente utilizzate, possono essere trattati indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, sistema operativo, pagine visitate, orari di accesso, dati diagnostici e informazioni simili.
- Preferenze: impostazioni relative ai Cookie, consensi eventualmente espressi e preferenze di comunicazione.
Ti invitiamo a fornire dati personali corretti e pertinenti e a non trasmettere informazioni non necessarie, in particolare dati sensibili, tramite moduli o comunicazioni ordinarie.
Come raccogliamo i dati
I dati possono essere raccolti direttamente dall’utente, ad esempio durante un acquisto, la registrazione di un account o l’invio di una richiesta. Alcune informazioni possono inoltre essere generate durante l’utilizzo del sito o ricevute dai fornitori che contribuiscono all’elaborazione dei pagamenti, alla consegna degli ordini, alla sicurezza e al funzionamento tecnico del servizio.
Finalità del trattamento
Possiamo utilizzare i dati personali, nella misura necessaria e pertinente, per le seguenti finalità:
- ricevere, confermare, preparare e gestire gli ordini;
- coordinare pagamenti, spedizioni, consegne, resi, rimborsi e richieste post-vendita;
- creare e amministrare gli account degli utenti;
- rispondere a domande, richieste di assistenza, reclami o altre comunicazioni;
- gestire il sito e fornire le funzionalità richieste;
- proteggere il sito, gli utenti e le transazioni, nonché prevenire frodi, abusi e accessi non autorizzati;
- diagnosticare problemi tecnici e migliorare prestazioni, contenuti, navigazione ed esperienza di acquisto;
- adempiere agli obblighi applicabili e tutelare i nostri diritti o gestire eventuali controversie;
- inviare comunicazioni promozionali quando consentito dalla legge e, ove richiesto, sulla base del consenso dell’utente.
Basi giuridiche
Ove richiesto dalla normativa applicabile, il trattamento può basarsi sulla necessità di eseguire un contratto o adottare misure richieste prima della sua conclusione, sull’adempimento di obblighi legali, sul perseguimento di interessi legittimi che non prevalgano sui diritti dell’interessato oppure sul consenso.
Quando il trattamento è basato sul consenso, questo può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie simili per consentire funzioni essenziali, ricordare preferenze, mantenere il carrello o la sessione, proteggere il servizio e, a seconda degli strumenti effettivamente attivi, comprendere come viene utilizzato il sito o supportare attività di misurazione e promozione.
Alcuni Cookie possono essere necessari per il funzionamento del sito, mentre altri possono essere utilizzati solo quando consentito dalla legge o dopo che l’utente ha espresso la propria scelta. La disponibilità e le categorie dei Cookie dipendono dai servizi concretamente presenti sul sito.
Puoi gestire o eliminare i Cookie tramite le impostazioni del browser e, se disponibile, tramite lo strumento di gestione delle preferenze fornito sul sito. Il blocco dei Cookie necessari può compromettere alcune funzionalità, come il carrello, l’accesso all’account o il completamento dell’ordine.
Condivisione dei dati
Possiamo condividere dati personali solo nella misura necessaria con categorie di soggetti che supportano la fornitura dei servizi, tra cui:
- fornitori di servizi di pagamento e soggetti coinvolti nell’elaborazione delle transazioni;
- corrieri, operatori logistici e partner incaricati della preparazione o consegna degli ordini;
- fornitori di hosting, infrastruttura tecnica, manutenzione e sicurezza informatica;
- fornitori di strumenti per assistenza clienti, comunicazioni e gestione degli ordini;
- fornitori di servizi di analisi o misurazione, se tali strumenti sono effettivamente utilizzati e consentiti;
- consulenti professionali, autorità pubbliche o altri soggetti quando richiesto dalla legge o necessario per tutelare diritti, sicurezza e interessi legittimi.
Tali soggetti possono trattare i dati secondo le nostre istruzioni, quando operano come fornitori per nostro conto, oppure secondo le proprie responsabilità e informative quando determinano autonomamente finalità e modalità del trattamento.
I dati possono inoltre essere comunicati nell’ambito di una riorganizzazione, fusione, cessione o trasferimento dell’attività, nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile. Non consideriamo la condivisione necessaria con i fornitori di servizi come una vendita ordinaria di dati personali.
Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori di servizi possono trattare dati in Paesi diversi da quello in cui si trova l’utente. Quando applicabile, eventuali trasferimenti internazionali vengono gestiti mediante le garanzie richieste dalla normativa pertinente, tenendo conto del Paese di destinazione e della natura del trattamento.
Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario a realizzare le finalità per cui sono stati raccolti, adempiere ed eseguire gli ordini, fornire assistenza, mantenere la sicurezza, gestire resi o controversie e rispettare gli obblighi applicabili.
La durata effettiva può variare in base alla categoria dei dati, alla natura del rapporto, alla necessità di conservare registrazioni delle transazioni e agli eventuali termini previsti dalla legge. Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati o resi anonimi, salvo che un’ulteriore conservazione sia richiesta o consentita.
Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzato. Tali misure possono comprendere controlli sugli accessi, protezioni tecniche, procedure operative e limitazione dei dati trattati.
Nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può tuttavia garantire una sicurezza assoluta. Gli utenti sono invitati a scegliere credenziali adeguate, mantenerle riservate e informarci se sospettano un utilizzo non autorizzato del proprio account.
Diritti dell’utente
In base alla legge applicabile e al luogo in cui ti trovi, potresti avere il diritto di:
- ottenere conferma dell’esistenza di un trattamento e accedere ai tuoi dati personali;
- richiedere la correzione di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati, quando ne ricorrono i presupposti;
- richiedere la limitazione del trattamento;
- opporti a determinati trattamenti, compresi quelli fondati su interessi legittimi o finalità di marketing diretto;
- ricevere alcuni dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico o richiederne la trasmissione, ove applicabile;
- revocare il consenso in qualsiasi momento per i trattamenti che si basano sul consenso;
- presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati.
L’esercizio di tali diritti può essere soggetto a condizioni, eccezioni e verifiche previste dalla normativa applicabile. Per proteggere i dati e prevenire richieste fraudolente, potremmo dover verificare l’identità del richiedente prima di dare seguito a una richiesta.
Dati dei minori
I prodotti disponibili sul sito possono essere destinati ai bambini, ma i servizi di acquisto e gestione dell’account sono rivolti agli adulti o a persone autorizzate a concludere transazioni secondo la legge applicabile. Non chiediamo intenzionalmente ai minori di fornire direttamente dati personali per effettuare acquisti.
Se ritieni che un minore abbia fornito dati personali senza la necessaria autorizzazione, puoi contattarci affinché la situazione venga esaminata e siano adottate, ove appropriate, le misure necessarie.
Aggiornamenti dell’informativa
La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche ai servizi, alle modalità di trattamento o agli obblighi applicabili. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. In caso di modifiche rilevanti, potrà essere fornito un avviso aggiuntivo attraverso il sito o altri mezzi appropriati, quando richiesto.
Contatti
Per domande sulla presente informativa, per richieste relative ai dati personali o per esercitare i diritti eventualmente riconosciuti dalla legge applicabile, utilizza la pagina di contatto:
