Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito, nonché l’acquisto dei prodotti offerti da NewaBest. Prima di utilizzare il sito o inoltrare un ordine, l’utente è invitato a leggere attentamente queste condizioni e le altre politiche applicabili, incluse quelle relative a spedizioni, resi e rimborsi.
L’utilizzo del sito e l’invio di un ordine comportano l’accettazione delle condizioni applicabili, nei limiti consentiti dalla legge. Eventuali diritti riconosciuti inderogabilmente ai consumatori dalla normativa applicabile restano in ogni caso impregiudicati.
Account e informazioni fornite dall’utente
Quando il sito consente di acquistare come ospite, la registrazione di un account non è obbligatoria. Se l’utente sceglie di creare un account, è responsabile della custodia delle proprie credenziali e deve adottare misure ragionevoli per impedirne l’uso non autorizzato.
Le informazioni fornite durante la registrazione, il pagamento o l’ordine devono essere accurate, complete e aggiornate. In particolare, l’utente deve verificare con attenzione i dati di contatto, fatturazione e consegna. Errori o omissioni possono causare ritardi o impedire l’elaborazione dell’ordine.
In caso di sospetto accesso non autorizzato a un account, l’utente è invitato a contattarci tempestivamente. Possiamo limitare temporaneamente l’accesso quando ciò sia ragionevolmente necessario per proteggere l’account, il sito o altri utenti.
Prodotti e ordini
Facciamo il possibile per presentare descrizioni, immagini, caratteristiche, disponibilità e altre informazioni sui prodotti in modo accurato e aggiornato. Tuttavia, possono verificarsi differenze non sostanziali dovute, ad esempio, alle impostazioni dello schermo, agli aggiornamenti del produttore o a errori materiali.
Prima dell’acquisto, il cliente deve verificare che il prodotto sia adatto alle proprie esigenze e, nel caso di giocattoli o articoli per bambini, prestare attenzione alle indicazioni disponibili sull’età consigliata, sull’uso, sul montaggio, sulla supervisione e sulla sicurezza.
L’invio di un ordine costituisce una proposta di acquisto. Un messaggio automatico di ricezione dell’ordine conferma normalmente che l’ordine è stato ricevuto, ma non costituisce necessariamente accettazione definitiva, salvo che ciò sia espressamente indicato. L’accettazione dell’ordine avviene secondo le informazioni mostrate durante il checkout e le successive comunicazioni inviate al cliente.
Potremmo non essere in grado di accettare o eseguire un ordine in caso di indisponibilità del prodotto, mancata autorizzazione del pagamento, dati incompleti, restrizioni di consegna, ragionevoli esigenze di prevenzione delle frodi oppure errori manifesti relativi al prezzo o alle informazioni essenziali del prodotto. In tali casi informeremo il cliente e, se un pagamento è già stato incassato per un ordine non eseguibile, provvederemo al relativo rimborso secondo il metodo applicabile e la normativa vigente.
Qualora solo una parte dell’ordine non possa essere eseguita, contatteremo il cliente o procederemo secondo le opzioni indicate nel processo di acquisto, evitando sostituzioni sostanziali non autorizzate.
Prezzi, imposte e promozioni
I prezzi applicabili sono quelli mostrati sul sito e riepilogati al checkout al momento dell’ordine, salvo errori manifesti. Imposte, spese di spedizione e altri eventuali costi sono indicati prima della conferma dell’acquisto quando richiesto e nella misura in cui siano determinabili.
Per alcune destinazioni possono trovare applicazione imposte, dazi o oneri previsti dalle autorità competenti. Il loro trattamento dipende dalla destinazione e dalla normativa applicabile; le informazioni pertinenti disponibili saranno mostrate o comunicate secondo quanto previsto dalla legge.
Promozioni, codici sconto e offerte sono soggetti alle condizioni specifiche indicate sul sito o nella relativa comunicazione. Tali condizioni possono includere requisiti di validità, disponibilità o compatibilità con altre offerte. Salvo diversa indicazione, una promozione non crea un diritto permanente allo stesso prezzo per acquisti futuri.
Pagamento
I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati durante il checkout. Il cliente deve utilizzare un metodo di pagamento valido e avere l’autorizzazione necessaria per effettuare il pagamento.
L’elaborazione del pagamento può essere subordinata a verifiche tecniche, antifrode o di autorizzazione. Adottiamo misure ragionevoli per gestire il processo di acquisto in modo affidabile, senza tuttavia garantire che sistemi elettronici o servizi di terzi siano sempre privi di interruzioni.
Se un pagamento non viene autorizzato, viene revocato o non può essere completato, l’ordine può essere sospeso o non accettato. Non saranno addebitati importi diversi da quelli risultanti dal riepilogo dell’ordine, salvo modifiche espressamente accettate dal cliente o previste dalla legge.
Spedizione e consegna
NewaBest effettua spedizioni in Europa, inclusi i relativi Paesi dell’Unione europea e altri Paesi europei, compreso il Regno Unito (United Kingdom / UK). L’effettiva disponibilità della consegna per uno specifico indirizzo è verificata durante il checkout e deve essere letta insieme alla politica di spedizione pubblicata sul sito.
Le opzioni, i costi e le eventuali stime di consegna applicabili sono quelli indicati sul sito o al checkout. Le stime di consegna non devono essere considerate garanzie assolute quando il ritardo dipende da vettori, autorità doganali, condizioni locali o altre circostanze ragionevolmente fuori dal nostro controllo.
Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo completo e corretto e a verificare eventuali comunicazioni relative alla consegna. Se un pacco non può essere consegnato a causa di informazioni errate, mancata ricezione o altre circostanze imputabili al destinatario, cercheremo una soluzione ragionevole nel rispetto della politica di spedizione e della normativa applicabile.
Al ricevimento, il cliente è invitato a controllare il pacco e a segnalarci tempestivamente eventuali danni, articoli mancanti o prodotti errati, fornendo le informazioni ragionevolmente necessarie per esaminare il problema.
Resi e rimborsi
I resi, i cambi ove disponibili e i rimborsi sono gestiti in conformità alla politica di reso e rimborso pubblicata sul sito e alla normativa applicabile. Prima di restituire un prodotto, il cliente deve consultare tale politica e seguire la procedura indicata.
Condizioni, termini, modalità di restituzione, eventuali esclusioni consentite dalla legge e trattamento delle relative spese sono quelli specificati nella politica di reso applicabile all’ordine. Le presenti condizioni non introducono termini o costi diversi da quelli indicati in tale politica.
Nessuna disposizione limita il diritto del cliente di richiedere i rimedi previsti dalla legge per prodotti difettosi, non conformi o diversi da quelli ordinati.
Uso corretto del sito
L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e a non interferire con il suo funzionamento, la sicurezza o l’accesso da parte di altri utenti. Non è consentito tentare di ottenere accesso non autorizzato ad account, sistemi, dati o aree riservate, né utilizzare strumenti automatizzati in modo tale da danneggiare o sovraccaricare il sito.
Possiamo adottare misure proporzionate per prevenire abusi, frodi, attività illecite o rischi per la sicurezza, inclusa la limitazione dell’accesso o la sospensione di ordini interessati, fermo restando il rispetto dei diritti del cliente e della legge applicabile.
Proprietà intellettuale
I contenuti del sito, inclusi testi, elementi grafici, fotografie, loghi, marchi, cataloghi e struttura delle pagine, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale spettanti a NewaBest o ai rispettivi titolari e licenzianti.
È consentito visualizzare e utilizzare il sito per finalità personali e connesse all’acquisto. Salvo quanto consentito dalla legge o previa autorizzazione del titolare interessato, i contenuti non possono essere copiati, ripubblicati, modificati, distribuiti o utilizzati a fini commerciali.
Gli eventuali marchi, nomi, immagini o materiali appartenenti a terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari. La loro presenza sul sito non implica il trasferimento di alcun diritto all’utente.
Limiti di responsabilità
Ci impegniamo a fornire il sito e i servizi con ragionevole cura e competenza. Non possiamo tuttavia garantire che il sito sia sempre disponibile, completamente privo di errori o compatibile con ogni dispositivo o configurazione.
Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili per perdite indirette o conseguenze non ragionevolmente prevedibili al momento dell’acquisto. Resta ferma la responsabilità prevista dalla legge per le obbligazioni che non possono essere escluse o limitate.
Nulla nelle presenti condizioni esclude o limita i diritti inderogabili dei consumatori, la responsabilità per dolo o colpa grave, né qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile.
Il cliente è responsabile dell’uso dei prodotti nel rispetto delle istruzioni, delle avvertenze e delle indicazioni di sicurezza fornite. Per i prodotti destinati ai bambini, deve essere assicurata la supervisione di un adulto quando indicata o ragionevolmente necessaria.
Eventi fuori dal ragionevole controllo
L’esecuzione di un ordine può essere ritardata o temporaneamente impedita da eventi fuori dal nostro ragionevole controllo, quali gravi interruzioni dei trasporti o delle comunicazioni, provvedimenti delle autorità, emergenze, calamità naturali, conflitti o indisponibilità imprevedibili della catena di fornitura.
In tali circostanze adotteremo misure ragionevoli per ridurre gli effetti dell’evento e informeremo il cliente quando l’impatto sull’ordine è significativo. Se l’esecuzione non è più possibile o il ritardo diventa rilevante, saranno applicate le soluzioni previste dalla normativa vigente e dalle politiche pertinenti.
Risoluzione delle controversie e legge applicabile
In caso di domanda, reclamo o controversia, invitiamo il cliente a contattarci prima di avviare altre procedure, così da cercare una soluzione ragionevole e tempestiva.
Le presenti condizioni, i contratti di acquisto e le eventuali controversie sono disciplinati dalla legge applicabile in base alle circostanze del rapporto e alle norme inderogabili pertinenti. Restano fermi i diritti e i mezzi di tutela riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile, comprese le regole sulla competenza che non possono essere derogate.
Aggiornamenti delle condizioni
Possiamo aggiornare periodicamente queste condizioni per riflettere modifiche ai servizi, alle procedure operative o ai requisiti applicabili. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e avrà efficacia dalla data indicata o, in mancanza, dalla pubblicazione.
Le modifiche non incidono retroattivamente sugli ordini già accettati, salvo quando ciò sia richiesto dalla legge o espressamente concordato con il cliente. È consigliabile consultare le condizioni prima di ogni nuovo acquisto.
Contatti
Per domande sulle presenti condizioni, su un ordine o sulle politiche del sito, è possibile contattare NewaBest tramite la pagina: https://newabest.com/contact-us/.
